社会责任报告：方直——心建你生活

广东方直集团有限公司（简称“方直集团”），是一家集地产发展、投资运营、物业管理、实业四大业务板块于一体的综合型企业集团，以“心建你生活”为企业核心理念，专注于为城市居民打造理想生活。目前已形成“地产、投资、物业”三驾马车齐驱的业务发展模式，重点开发建设智慧社区，引入文化旅游、农业产业、氢能源及新兴科技等多个产业，形成以四大业务板块相互促进，协调共生的发展战略。

方直集团深耕大湾区，目前已入驻广州、深圳、东莞、惠州、中山、江门、佛山、肇庆等城市，补充发展珠三角潜力城市阳江、清远、汕尾，为消费者提供丰富的品质生活体验。

方直发展集团，以住宅和商业项目开发为主，为全生命周期人群，构筑理想的人居环境。截至目前，已成功打造多个高品质标杆项目，以方直 · 珑湖湾、方直 · 谷仓府、方直 · 彩虹公馆等为代表的品质居住社区和以方直· 星耀城、方直广场为代表的综合体项目，凭借优越的景观资源和一流产品品质，开创全新的品质生活格局。

方直投资集团，积极响应国家“生态文明建设”的号召，助力城市发展，推进城市更新、产城融合、文化科技等领域的开发运营，并积极投入科技环保行业和氢能源技术的开发和应用，完善城市服务配套，实现产业、城市、人的共生共赢，共筑城市美好未来。在国家实施乡村振兴战略的总目标下，方直投资集团将文化旅游和生态农业自然地结合起来，发展独具特色的现代生态农业观光，在广州、惠州、阳江等地打造多个文化旅游项目，助力乡村产业、乡村文化的全方位振兴。

方直物业集团升级为方直心生活服务集团，入选中国物业服务企业TOP100，坚持以初心、匠心、暖心、细心、省心、安心等“六心”铸造精品服务，深植于城市人居生活，充分发挥智慧，追求卓越品质，为所在城市居民实现“理想生活”梦想，树立全业态管理服务行业标杆。业务范围涉及住宅物业服务、置业顾问、商业写字楼资产管理等内容， 现已发展为中国领先并快速发展的全业态管理服务运营商之一。

方直集团，以心构筑，以诚创建，深入每个细节，提供理想生活解决方案。

品牌定位 ：理想生活运营商。

品牌使命：创造卓越品质，筑就人本生活。

品牌核心价值观：奋斗、协同、专注、苛求、创新。品牌主张：心建你生活。

企业愿景：致力于成为中国高品位生活价值领航者。

践行国家高质量发展目标，以“品质铸就未来”产品发展路线，筑造更多的经典产品，为每一座进驻城市提供更优越、更舒适的品质生活，提高城市居民的生活品位，彰显方直的坚定追求与卓越品行。

方直集团以科学合理的管理体系和精益求精的匠筑精神为客户缔造品质产品、运营理想生活，获得房地产业内的高度评价和认可。

2019年，由中指研究院、亿翰智库等机构测评，方直集团荣列“2019中国房地产百强企业”“2019 中国房地产品牌价值百强”“2019 中国粤港澳大湾区房企综合实力TOP30”“2019中国粤港澳大湾区房地产公司品牌价值TOP10”“2018—2019 中国房地产年度社会责任感企业”等奖项。

方直集团深耕粤港澳大湾区，积极履行社会责任，提供高品质人居生活，并积极投入产业、文化、科技、城市更新等领域，逐步在科技环保行业和氢能源技术方面推动开发和应用的实施，以完善城市服务配套，为各类产业发展提供承载空间和保障。方直集团不断努力实现人与生活，城市与发展的共生共赢，共筑美好理想生活。

方直集团从园林、产品的建造开发，到运营理想生活，始终关注人的需求，研究城市和自然的可持续化发展，坚持“品质”为内核，充分考量城市未来发展的需要，规划构筑出住宅“4+X”的产品战略体系， 涵盖湾墅系列、天颂系列、铂雅系列、乐风系列、X 系列等五大系列， 为全生命周期人群，构筑理想居所。

方直集团坚持品质为第一要素，打造了多个经典标杆项目。在惠州， 方直聚焦最具生态价值的金山湖片区， 环绕金山湖开发以方直· 珑湖湾、方直 · 君御、方直 · 星耀国际为代表的城市品质住区和以方直广场为代表的城市综合体，打造惠州品质生活新地标。在江门， 方直继承惠州珑湖湾产品精髓，在城市自然条件最优越的版图上推出江门方直· 珑湖湾，一举成为当地高端生活典范。在东莞、中山和惠州大亚湾等湾区城市及片区，打造方直· 星澜、方直 · 香山墅、方直· 彩虹公馆及方直· 彩虹里等特色产品，方直独创六米仰止空中墅和独有四宫格、飞机户型等专利户型获得客户青睐。在佛山，方直升级产品体系，开发第三代明星产品佛山方直 · 珑湖湾。在肇庆中心区，方直为当地居民提供高端人文生活社区——方直 · 亚汀公馆， 以及深汕合作区的汕尾项目方直 · 紫珑府。

在深圳，方直成功开发首个城市更新项目方直· 谷仓府，对当地城市环境、居民生活水平的提升发挥了促进作用。同时总结城市更新的经验，在广州从化开发方直第二个城市更新项目—— 方直· 天鹅湖，以广州传统岭南文化为基础，充分利用原有资源，重构全新理想生活。

2020年是全面建成小康社会目标实现之年，要打赢这场脱贫攻坚战，乡村发展和振兴是实现全面小康的直接手段。

方直集团积极响应乡村振兴的号召，助力国家全面小康的目标。以农业观光和文化旅游作为产业切入，通过“古建修复+ 更新改造”的方式科学规划，成为乡村经济的增长点。同时在保持当地农业基础上，引入农产品加工产业，促进当地居民就业，增加居民收入，加快城镇化进程，并完善乡村生活配套设施，推进农业农村现代化建设。以此吸引当地外出务工者返乡就业，降低发达地区的人口压力，化解地区发展不平衡不充分的主要矛盾。

方直集团正在规划将广州、惠州、阳江等地多个项目，打造成方直 · 天鹅湖古镇、方直· 白云嶂国际旅游度假小镇、方直· 大泉山海等农业观光和文旅项目，为全面建成小康社会做出贡献。

城市发展离不开产业发展，在城市外围引入新兴产业，促进资本、人才等资源向产业聚集地迁移，以此完善周边生活配套，促进城市向外扩展发展，再通过规模效应将更多的上下游产业及人才集聚于此，反作用于产业，促进产业的集聚及发展。

依托粤港澳湾区核心城市广州、深圳的城市资源，方直集团将“产业新城”理想蓝图付诸于行动，引入新兴产业，升级城市生活，持续探索国家倡导的以产促城、以城兴产，产城相互促进的发展路线。

目前，方直集团已规划以微电子、新一代信息技术、氢能全产业链、智能穿戴、生物技术产业等为核心的多个高新科技产业园，为城市引进新兴产业， 激发经济新增长点，从而增加当地的财政收入，优化城市的配套设施建设，让产业与城市的关系成为：“产因城而盛，城因产而兴。”

使用清洁能源替代化石能源已经成为社会普遍的共识。各色新能源汽车如雨后春笋般出现。目前主流新能源汽车是利用电能驱动，但电动汽车续航里程短，充电时间长成为其不能普及的短板，只能运用于市内出行、短途游玩。氢能源汽车作为新能源汽车的分支，其环保性能佳、转化效率高、续航里程长等优势，能完全替代传统汽车，尽情体验零碳出行。

方直投资集团作为武汉地质资源环境工业技术研究院（简称“资环工研院”）的股东之一，积极推动氢能产业的发展，助力新一代清洁能源的高质化应用。2018年资环工研院首批氢燃料电池动力公交车试运行，2019 年作为中国自主品牌、独立创新发展的氢能乘用车——格罗夫第一条整车生产线落地。方直始终紧跟国家步伐，立足全球资源优化的发展格局，为社会可持续发展贡献力量。

方直集团了解人才的多样性，因此在制定员工职业发展体系时，充分考虑优秀人才的特性，为他们提供管理通道和专业通道，通过双通道发展层级，充分发挥员工潜能，满足员工职业发展和需要。

为适应企业外部环境的发展变化以及满足员工自我成长的需要，方直集团打造了基于业务导向的培训体系，培养一批踏实肯干、敢于破局、自律自驱的职业型人才，同时加快对应届管培生——方直心力量的培养发展， 建立“高认同、高潜力、高关注、高发展”的管培生选育发展体系培育未来的帅才和将才。在助力企业发展的同时，员工自身的职业能力得到了提升，实现企业与员工共赢。

方直集团感恩每位方直人的辛勤付出，竭力为伙伴们营造人文关怀、积极上进的工作氛围，以形式多样的活动为载体，发扬方直核心价值观，加强员工凝聚力，提升员工归属感。在重大节日对员工进行慰问，定期举办员工生日会；成立“心活动俱乐部”，以“健康、快乐、丰盛、进步”为宗旨， 公司内部自发创建“悦跑汇”“灌篮社”“羽你相约”“悦读荟”四个俱乐部，增强员工体魄，丰富员工的业余生活。同时巩固薪酬福利、假期福利等员工合法权益；在一日三餐、员工购房优惠及年度体检等方面对员工进行人文关怀，持续改善劳动条件，致力于构建和谐稳定的劳动关系。

方直集团凭借科学的管理体系和优秀的运营能力连续3年被亿翰智库评为“中国房地产综合实力百强企业”，连续2年被中指研究院评为“中国

房地产百强企业”。在开发房地产为主业的同时配套园林公司、建筑公司及物业服务公司，以苛求的产品品质，高质的服务标准，全方位保障客户的理想生活。

方直集团在产品开发过程中，秉承工匠精神，以苛求的品质标准，对项目工程全过程进行高效科学的管理，严控产品各个环节流程，打造以惠州方直· 珑湖湾、方直· 星耀国际为代表的多个高品质标杆项目。

此外，方直集团始终站在客户角度，根据客户的需求研发出新的创新专利户型，因地制宜打造符合当地文化特色和居住习惯的品质住区，完善升级人文社区配套设施，充分覆盖客户所思所虑之处，以专业、细致的投入赢得客户的信任，让客户真正体验到高品质的生活。

方直集团开展系统化科学化的客户研究，充分倾听客户的声音。通过完善客户服务机制、优化业务流程体系以及提高服务标准等措施，努力提升客户满意度和忠诚度。

方直物业集团升级为方直心生活服务集团，以“心建你生活”为己任，决心用初心、匠心、暖心、细心、省心、安心的“六心”服务，为客户提供多元化、个性化的六星级服务。集团名称的升维，志在提高全员服务意识，增强企业的凝聚力、亲和力，有利于集团全面完善服务理念、服务体系。

方直集团自成立以来，始终秉承回馈社会的企业使命，长期致力于捐资助学、赈灾扶贫等公益事业。在支持教育事业上，方直为各个学子积极创造优越的条件，助力青少年健康成长，帮助社会培育高素质人才。

2019年，方直集团捐建的阳西上洋中学方直教学楼正式封顶，将给学校的老师和学生提供更加优质的教学环境，改善广大师生的读书环境，进一步推进阳西的社会教育事业的发展。同时方直集团携手社会各界力量， 全力支持城市建设和教育事业的发展，参与阳西县城市文化氛围和城市文化品位形象建设, 捐资8000万元建设阳西大剧院，为当地群众提供更加良好的文化生活环境。为进一步加强高校培养高素质人才，方直集团成为广东工业大学的校外实习基地，并在广工大捐资1000万元成立“方直奖学金”，用以奖励国际、国内权威大赛的优胜学生，以及鼓励有创业梦想的青年，为他们实现创业梦保驾护航。

据统计，截至2019年，方直集团捐助金额逾3亿元。今后，方直集团将继续践行社会公益，用爱传播正能量。

2020年是全面建成小康社会和十三五规划的收官之年。未来方直将继续响应政府号召，主动承担社会责任，用实际行动助力贫困地区发展， 兼顾经营业务与社会责任，实现企业与社会的互利共生。