营商环境再升级！“肇商通”让你的诉求直通书记、市长！
2019-08-23 17:39:20 鼎湖发布
@鼎湖的企业
好消息来了！
昨天，肇庆正式上线了
肇商通•肇庆市万企诉求服务平台
今后你的诉求
可直通书记、市长！
8月21日，我市在全省率先上线肇商通•肇庆万企诉求服务平台，坚持“把排忧解难交给政府 把方便舒适留给企业”的服务理念，为全市22万家市场主体提供全方位、一站式精准服务。市委副书记、市长范中杰，省政务服务数据管理局调研员黄快，市委常委、组织部长杨志参加上线仪式。
以后，企业求助生产经营难题
投诉不合理办事环节、获取政策信息等问题
可第一时间登录平台
（http://12345.zhaoqing.gov.cn/wanqi/）
寻求帮助、反映诉求！
该平台的正式上线运行
代表着肇庆再次创下全省地市“第一”
开启扶企暖企惠企的“高速通道”！
肇商通•肇庆万企诉求服务平台
打造“线上平台+线下中心”双服务模式
其中，线上建立万企诉求服务平台
与广东省粤商通平台对接
省市县三级互联互通，实现企业诉求一网通办
该平台坚持
“有问必答、有求必应、有忧必解”
第一时间了解企业困难、问题
第一时间对企业的诉求作出回应
承诺简单问题即时回复
复杂问题3天解答，企业诉求10天回应
■ 督促职能部门实时联动，高效办理、限时办结； ■ 处理结果及时反馈、企业打分、平台考核。 肇商通·肇庆万企诉求服务平台的正式上线，是我市又一个重要的政企沟通渠道，纵向直通书记、市长，横向直接连通部门一把手，实现在线诉求服务，让企业和政府“足不出户”即可面对面沟通，并为企业提供专人“一跟到底”，切实帮助企业解决发展中的困难和诉求，助力企业发展壮大，充分体现市委、市政府当好企业发展“店小二”的坚强决心和肇庆作为粤港澳大湾区营商环境新高地的服务水平。
位于肇庆新区的
广东环球易购（肇庆）跨境电子商务有限公司
在肇商通·肇庆市万企诉求服务平台试运行期间
就体会到了其所带来的便利
宋立新告诉记者
因企业员工随迁子女的入学问题暂未解决
于是该企业便抱着“试试看”的心态
将难题反映到平台上
令人惊喜的是
难题很快便得到了相关部门的回应与反馈
据了解，肇庆市万企诉求服务中心在7月对新区企业进行实地调研时已知悉该企业遇到的问题，因当时平台还在测试阶段，因此该中心先行在线下与相关职能部门沟通，了解相关政策和法律法规，初步研判解决问题的对策方案。 8月初，平台投入试运行，该企业立即在平台登记注册，提交诉求。 收到诉求后，市万企诉求服务中心立即形成工单，发给了相应的职能部门进行解决。 最终，在相关职能部门的协调下，结合现有法律法规及我市相关政策要求，市教育局协调鼎湖区教育局为该企业4名符合条件的随迁子女在坑口桂城小学安排了学位。 “肇庆真诚为企业排忧解难、为企业服务的态度，让我们都很愿意在肇庆安家，为肇庆的建设发展贡献一份力量。”
■ 企业在肇商通·肇庆市万企诉求服务平台注册后，即可登录PC端或手机端登记诉求； ■ 致电12345政府热线电话； ■ 通过原强企直通车提出诉求； ■ 通过省粤商通APP登记诉求。 企业提诉求具体操作： 第二步：填写诉求信息 请确保填写信息真实有效 第三步：提交诉求 填写完诉求信息，即可提交；提交成功后，可前往企业中心查看诉求件的处理进度及情况。 企业诉求办理进度查询： 企业提出诉求后，诉求专员跟踪服务，通过电话、短信、微信、线上会商、线下会议等多种方式，简单问题，直接回答；复杂问题，立即响应；疑难问题，限时回复。
实际上，肇庆市率先在全省地市上线
面向企业的“肇商通·肇庆市万企诉求服务平台”
是肇庆加快推进
“数字政府”综合改革试点的硕果之一
8月16日，中国共产党肇庆市第十二届委员会第九次全体会议在端州召开，强调要以机制规则“软联通”为关键，深化营商环境综合改革和“数字政府”改革建设，大力推动与港澳规则的联通、贯通、融通，高标准打造大湾区一流营商环境。
去年以来，市委、市政府
把“数字政府”综合改革试点工作
作为重点工程来抓
不断优化高效便捷企业服务
推动营商环境提档加速，取得显著成效
肇庆“数字政府”综合改革试点 取得6个“全省第一” 肇庆市“数字政府”综合改革 提升营商环境水平入选 “改革开放40年地方改革创新40案例” 企业开办时间三年内 实现从7天、3天到1天“三级跳” 图 | 肇庆新区·鼎湖区行政服务中心企业开办1天办成专厅 不动产登记实现5天内办结 660项政务服务事项实现“只跑一次” 316项实现“零跑动” 图 | 不动产交易登记服务专厅 2018年肇庆开办企业便利度 政府公共服务满意度 电子政务服务能力综合指数 均居全省第4位
肇庆深化“数字政府”改革建设
高标准打造大湾区一流营商环境
为经济发展注入新动力、新活力
今年上半年，肇庆新开工项目447个，新投产项目235个，同比增长91.1%；1286宗企业设立登记业务实现“1天办成”；全市新登记的各类商事主体23179户，同比增长4.53%。 肇商通·肇庆市万企诉求服务平台 让企业和政府“足不出户” 即可面对面沟通 相信随着“数字政府”改革建设的推进 肇庆将推出更多的 便民利企服务，一起期待吧~
来源：鼎湖发布
